Innovation Summit 2025

Le spinte normative, a partire dall’assicurazione obbligatoria per le aziende in tema di catastrofi naturali, e le esigenze del mercato trainate dalle carenze del welfare nel nostro paese, sono le principali direttrici su cui si articola la proposition del settore assicurativo per i prossimi mesi. Ma sono solo alcuni dei driver che vedono impegnati i protagonisti dell’assicurazione nel potenziamento della catena industriale, dei modelli di business, di offerta e di servizio. Tra le leve centrali dello scenario competitivo spiccano le strategie basate sulla valorizzazione dei dati e sull’utilizzo di tecnologie evolute: un patrimonio da calibrare ai fini della mitigazione dei rischi e del rigore tecnico, a cui aggiungere il valore dell’efficienza, della componente di servizio nella relazione con il cliente, cittadini e aziende, ai quali rivolgere un’offerta capace di coniugare competenze e qualità.

09:00 - 09:30 • Registrazione

09:30 - 10:10 • TAVOLA ROTONDA – L’ASSICURAZIONE TRA OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO, RISCHI EMERGENTI E NUOVO WELFARE

10:10 - 10:30 • STRATEGIE E MODELLI PER L’EVOLUZIONE DEL SETTORE ASSICURATIVO

10:30 - 10:50 • ECOSISTEMA SALUTE, TRA TECNOLOGIA E SERVIZI INTEGRATI

10:50 - 11:10 • DAL DATO ALLA DECISIONE: LA NUOVA ERA DELL’INSURANCE GUIDATA DALL’AI

11:10 - 11:30 • COFFEE BREAK

11:30 - 11:50 • INTELLIGENZA AUMENTATA E PREDITTIVITÀ NELLA GESTIONE SINISTRI AL SERVIZIO DEL CLIENTE

11:50 - 13:00 • TAVOLA ROTONDA – L’INNOVAZIONE NELLA CATENA INDUSTRIALE ASSICURATIVA

13:00 - 14:00 • Lunch

14:00 - 15:30

Tecnologie per la valorizzazione, l'integrazione e la valutazione dei dati da applicare trasversalmente alle diverse aree aziendali; sistemi evoluti per accelerare le potenzialità della digitalizzazione a favore dell’operatività, dell’efficienza e della formulazione/distribuzione di prodotti; applicazione dei sistemi di intelligenza artificiale e genAI; ottimizzazione delle performance e delle possibilità di creare economie di scala per le compagnie. Sono molte le sfide da affrontare per sviluppare innovazione in un settore in cui il rapporto tra tecnologia e business, in tutta la filiera industriale, è sempre più stretto. 

14:00 - 14:20 • NUOVI MODELLI TECNOLOGICI DELL’INDUSTRIA ASSICURATIVA

14:20 - 15:30 • TAVOLA ROTONDA – IT: SFIDE E OPPORTUNITÀ PER DISTINGUERSI SUL MERCATO

15:30 - 17:00

Imprenditori, competenti, digitalizzati e vicini alle esigenze del cliente. La fisionomia dell’intermediario continua a evolvere su presupposti qualitativi e operativi da mettere in campo per cogliere tutte le opportunità di vendita in ambiti strategici come il property e la salute. Tecnologia, offerta e formazione diventano i valori competitivi su cui compagnie e reti di vendita agiscono per rinnovare gli elementi di conoscenza (nei rami danni e vita), efficienza e qualità del servizio. E distinguersi così nella relazione con il cliente e verso la proposizione di soluzioni assicurative per cittadini, famiglie e aziende. 

15:30 - 15:50 • PROGETTUALITÀ E TECNOLOGIE PER L’ECCELLENZA NELLA DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA

15:50 - 17:00 • TAVOLA ROTONDA – LE ATTIVITÀ DI VENDITA DEL FUTURO, TRA RISULTATI RAGGIUNTI E PROSPETTIVE DI SVILUPPO

14:00 - 15:30

L’introduzione per le aziende della legge di assicurazione obbligatoria per le catastrofi naturali rappresenta un punto di svolta nelle strategie del settore assicurativo: la spinta normativa porta le compagnie e tutti gli attori della filiera liquidativa al centro di una profonda revisione dei modelli operativi e di servizio. Ripensare il modello di property claims journey significa saper intervenire sul valore dei dati, sull’efficienza, sulla customer centricity e sulla capacità di contenimento dei costi. 

14:00 - 14:20 • CAT- NAT, DATI E TECNOLOGIA: COME CAMBIA LA GESTIONE DEI SINISTRI PROPERTY

14:20 - 14:40 • L’IMPORTANZA DELLE ATTIVITÀ DI RIPRISTINO

14:40 - 15:30 • TAVOLA ROTONDA – STRATEGIE PER LA LIQUIDAZIONE DEI SINISTRI PROPERTY, TRA PROBLEMATICHE E OPPORTUNITÀ

15:30 - 17:00

Uno dei pilastri della trasformazione dell’industria assicurativa è la capacità del settore di coinvolgere e interagire con il cliente, offrendo, in un’ottica di omnicanalità e anche di più ecosistemi di offerta, un’esperienza basata sull’efficienza, la rapidità di risposta e la vicinanza a esigenze diversificate. Strategie e tecnologie (intelligenza artificiale e genAI) per coniugare la necessaria valorizzazione dei dati con la personalizzazione e l’integrazione dei servizi. 

15:30 - 15:50 • LA NUOVA FRONTIERA DELLA CX ASSICURATIVA: MODULI FLESSIBILI, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E CENTRALITÀ DEL CLIENTE

15:50 - 17:00 • TAVOLA ROTONDA –  LA COSTRUZIONE DI UN MODELLO DI RELAZIONE COMPETITIVO E VINCENTE